Cobra sin esperas

Verifica tu cuenta en National Casino y retira

La licencia exige comprobar tu identidad y tu edad en un plazo máximo de 32 horas antes del primer retiro.

Licencia verificadaMGA/B2C/589/2007 emitida por Malta Gaming Authority, auditada por Gaming Laboratories International

Resumen

¿Quién revisa mi cuenta y cuándo?

Útil cuando acabas de registrarte o cuando un retiro queda pendiente del control.

Quién lo revisa

National Casino Ltd.

Licencia

MGA/B2C/589/2007 (Malta Gaming Authority)

Plazo de respuesta

32 horas

Cuándo es obligatorio

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el retiro pendiente

¿Cómo supero la verificación sin repetir?

Aquí queda claro qué hacer en cada paso para no repetir envíos ni alargar el plazo.

Ver antes de enviar

En tu cuenta aparece el área de verificación con los apartados pendientes. Fíjate en cuál marca como solicitado y en el formato que admite cada archivo.

Del móvil al archivo aceptado

Subes el documento de identidad con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos. Comprueba que el nombre coincide con el de tu cuenta y que la fecha de validez no ha pasado.

Con nombre, dirección y fecha

Añades el comprobante de domicilio con tu nombre y dirección completos. Debe verse la fecha y la entidad que lo emite, así que descarta cualquier captura recortada.

Respuesta en 32 horas

Recibes la respuesta en un máximo de 32 horas y el estado cambia en tu cuenta. Si algo no encaja, el equipo te escribe al correo indicando qué repetir.

Sin rechazos

¿Qué tiene que verse en cada documento?

Al terminar sabrás qué copia enviar de cada papel y qué detalle no puede faltar.

Documento de identidad

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseFoto, número y fecha de validez

Comprobante de domicilio

Qué confirmaTu residencia declarada

Qué debe verseNombre, dirección y fecha reciente

Tarjeta bancaria

Qué confirmaLa titularidad del medio de pago

Qué debe verseTitular visible; tapa el CVV

¿Por qué me rechazan el documento?

¿Los datos no coinciden con tu cuenta? El nombre o la dirección del papel no coinciden con los datos de tu cuenta, y el control no puede emparejarlos. Iguala el titular de la cuenta al del documento Reenvía el papel corregido a [email protected]

Recibo de fechas recientes. El recibo llega con una fecha lejana y el control necesita comprobar que vives donde declaras ahora. Pide a tu banco un recibo reciente Elige un documento con fecha actual

Antes caducado, ahora en vigor. La foto muestra un documento fuera de vigencia y no sirve como prueba de identidad válida en la fecha del control. Renueva el documento antes de enviarlo Comprueba la fecha de caducidad en la foto

Pruebas el origen y sigues jugando

La licencia MGA/B2C/589/2007 de la Malta Gaming Authority obliga a National Casino a conocer el origen de los fondos de sus jugadores. Es un trámite habitual contra el blanqueo de capitales, previsto para todas las cuentas, y no una sospecha sobre tu persona.

Según tu caso, el equipo de verificación puede solicitar uno o varios de estos documentos.

Nómina o contrato de trabajo
Extracto bancario de ingresos
Declaración de la renta
Escritura de venta de un bien
Justificante de una herencia

El control se activa

De jugador nuevo a cuenta revisada

Sabes en qué momentos se activa el control y qué te van a pedir en cada uno.

Prepara el extracto de ese movimiento

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual hace que el equipo revise el origen del importe y pida el extracto correspondiente.

Revisa tus datos personales

Una diferencia entre los datos declarados y el documento obliga a comprobar quién eres antes de continuar con la solicitud.

¿Y antes del primer cobro?

Antes de enviar el primer pago, la licencia exige tener la identidad confirmada; el equipo puede pedirla también al registrarte o al primer ingreso.

¿Método nuevo, control nuevo?

Al estrenar un método de pago, el control confirma que la cuenta o la tarjeta están a tu nombre con un justificante del titular.

Antes de retirar

Respuestas cortas sobre el control

Para cuando el control aparece en tu cuenta y necesitas una respuesta clara antes de seguir.

¿Cuándo me van a pedir el control de identidad?+

Como muy tarde, antes de tu primera retirada. La licencia nos obliga a comprobarlo, y podemos pedirlo antes, al registrarte o en tu primer depósito, según el caso.

¿Puedo subir la documentación desde el móvil?+

Sí. La cámara del teléfono basta para el documento y el comprobante de domicilio. Conviene hacer las fotos con buena luz y sin recortes, para que el equipo las revise sin pedirte otra versión.

¿Cuánto tarda la revisión de los papeles?+

Unas 32 horas desde que llegan completos. Ese plazo cubre la comprobación de todos los documentos, y suele acortarse cuando las imágenes se leen bien a la primera.

¿Quién regula National Casino y con qué número?+

Operamos con licencia de la Malta Gaming Authority, número MGA/B2C/589/2007. La entidad que la sostiene es National Casino Ltd., con domicilio en Triq il-Kbira, Birkirkara.

¿Me pediréis los mismos documentos otra vez?+

Sí, en algunos casos. Si caduca el documento, cambias de domicilio o el control de origen de fondos lo requiere, te pediremos una versión actualizada. Tu historial no se pierde.

¿Por qué me preguntáis de dónde sale mi dinero?+

Forma parte del control rutinario contra el blanqueo de capitales que exige la licencia. No es una acusación: sirve para confirmar que los fondos del juego son tuyos y de origen lícito, como en cualquier operador regulado.